FI / ENG

MITEN VOIMME AUTTAA?

MYYNTI JA ASIAKASPALVELU

Myynti, asiakaspalvelu, varasto:
+358 207 300 630
muko@muko.fi

Käyntiosoite:
Muko Oy / VETO
Hankasuontie 12
00390 Helsinki

Arkisin klo 8-16

 

VERKKOKAUPPA 24h

Jälleenmyyjät

Itävalta

RW Group Austria Productions-und Handelsgesellschaft mbH
Grossendorf 66
4551 Ried im Traunkreis
www.happy-pool.com

Japani

M’s Japan
987 San Big Bill 3F
Mikatahara-cho, Kita-ku
Shizuoka Prefecture
Yubinbango 433-8105 Hamamatsu City
www.msjapan-inc.com

Japani

Sanypet
160-0023
Shinkjuku-ku
Tokyo Nishi 5-8-1
www.sanypet-sauna.co.jp

Ruotsi

Sololight Design
pia@sololight.se

Saksa

B+S GmbH
Industriestrasse 15
48249 Dulmen
www.bs-finnland-sauna.de

Sveitsi

Bertschi B+S Finnland Sauna
Ringstrasse 40
4422 Arisdorf
www.welt-der-sauna.ch

Unkari

Suomi Sauna Kft.
Ildikó utca 8
1115 Budapest
Hungary
www.suomi-sauna.com

UK

Dale Sauna
Grimbald Crag Close, St James Business Park
Knaresborough, N. Yorkshire, HG5 8PJ, UK
www.dalesauna.co.uk

Takuuehdot

 

TUOTETAKUU

Me uskomme pitkäikäisiin tuotteisiin. Mikäli VETO kiukaassasi on valmistuksesta tai materiaalista johtuva virhe, meidän velvollisuutemme on korvata se sinulle.

VETO kiuas / Muko Oy (jäljempänä valmistaja) takaa, että kaikkien VETO kiukaiden valmistuksessa on käytetty korkealaatuisia raaka-aineita ja että valmistusprosessiamme säätelee erittäin tarkka laadunvarmistus; aina materiaalivalinnoista valmiiseen tuotteeseen asti.

Pyydämme teitä lukemaan ja säilyttämään tuotepakkauksen mukana toimitetun asennus- ja käyttöohjeen ja seuraamaan siinä annettuja ohjeita. Ohjeenmukainen asennus, käyttö ja huolto varmistavat tuotteen pitkän käyttöiän. Myöntämämme takuu on voimassa silloin, kun tuote on asennettu, käytetty ja huollettu asennus- ja käyttöohjeidemme mukaisesti.

Myöntämämme takuu tarjoaa normaalia kuluttajasuojaa paremman tuotetakuun kiukaiden kestävyydelle.

  1. Takuu koskee kiukaita, jotka on hankittu 1.4.2017 tai sen jälkeen ja ovat voimassa toistaiseksi.
  2. Takuu kattaa kiukaiden valmistus- ja materiaalivirheet.
  3. Takuu ei korvaa kiukaan normaalia kulumista. Takuu ei korvaa mikäli kiukaassa on käytetty keraamisia kiuaskiviä (poislukien Kerkes keraamiset kiuaskivet). Takuu ei korvaa kuljetuksesta, virheellisestä varastoinnista, väärästä asennuksesta, väärinkäytöstä tai huolto- ja käyttöohjeessa annettujen ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia virheitä.
  4. Takuu on voimassa kotitalous käytössä kymmenen (10) vuotta ostopäivästä sähkökiukailla ja viisi (5) vuotta ostopäivästä puukiukailla. Yhteisökäytössä (taloyhtiösaunat, yleiset saunat) ja laitoskäytössä (kuntosalit, kylpylät, uimahallit) takuu on voimassa kaksi (2) vuotta ostopäivästä sähkökiukailla ja yhden (1) vuoden ostopäivästä puukiukailla.
  5. Valmistaja korvaa virheet, jotka edellä kuvatun mukaisesti kuuluvat myönnetyn takuun piiriin, joko korjaamalla vian, toimittamalla rikkoutuneen osan tai toimittamalla uuden tuotteen tapauskohtaisesti harkintansa mukaan. Jos myytyä tuotetta ei voida enää valmistaa tai sitä ei ole enää varastossa, valmistaja varaa oikeuden toimittaa muun samankaltaisen tuotteen. Valmistaja ei vastaa uuden kiukaan tai rikkoutuneen osan irrottamisen ja uuden kiukaan tai osan asentamisen aiheuttamista kuluista.
  6. Takuu ei koske mitään muita kustannuksia, jotka johtuvat mistä tahansa muusta seikasta kuin itse tuotteesta tuotteen purkamisen tai asentamisen yhteydessä, eikä korvaa muita kustannuksia tai vahinkoja, joiden syntyminen liittyyy vian ilmenemiseen. Valmistaja ei vastaa vahingoista, jotka syntyvät suoraan tai välillisesti takuun piiriin kuuluvista vioista.
  7. Takuun piiriin kuuluvia vikoja koskevat reklamaatiot on toimitettava valmistajan jälleenmyyjälle tai suoraan valmistajalle viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun vika on havaittu. Jos reklamaatiota ei tehdä mainitun ajan puitteissa, raukeaa valmistajan myöntämä takuu.

 

TYYTYVÄISYYSTAKUU

Ostaessasi VETO kiukaan takaamme tyytyväisyytesi kiukaaseen. Jos jostain syystä et ole kuitenkaan tyytyväinen kiukaan laatuun tai sen antamiin löylyihin on sinulla oikeus palauttaa kiuas ja saat rahat takaisin. Kiuas tulee palauttaa suoraan valmistajalle omalla kustannuksella.

Takuu on voimassa 30 päivää kiukaan ostopäivästä.

×

1. TOIMITUSEHDOT

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Muko Oy (y-tunnus 1546309-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.vetokiuas.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet viitenumeron, pankkitilinumeromme, laskun loppusumman ym tarpeelliset tiedot.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Oski, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

MAKSUPALVELUN TARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. Toimitusaika lähetyksille on noin 2-3 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan heti tilauksen saatuamme.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Posti ja Kaukokiito

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Paketit toimitetaan perille asti antamaasi osoitteeseen arkipäivinä yleensä klo 11-16 välillä. Voit myös valita toimituksen esim. työpaikallesi mikäli et ole kotona päiväsaikaan.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. HUOM!! Ota yhteyttä ennen palautusta: myynti@muko.fi tai puhelimitse 0207 300630, niin saat palautusohjeet. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Muko Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Muko Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

2. REKISTERISELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ

Muko Oy, Hankasuontie 12, 00390 Helsinki, y-tunnus: 1546309-1

REKISTERISTÄ VASTAAVA HENKILÖ

Henri Salokangas puh. 040 5160076 (ark 9-16) sähköposti: henri.salokangas@muko.fi Rekisterin nimi Muko Oy:n asiakasrekisteri.

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Asiakasrekisteriä käytetään tilausten käsittelyyn, laskutukseen ja asiakkuuden hoitoon. Sitä voidaan käyttää myös asiakassuhteeseen liittyvää tiedottamista ja markkinointia varten. Sen avulla myös seurataan lähetyksiä ja voidaan jäljittää kadonneita paketteja. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.

REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Asiakasrekisteriin tallennetaan tiedot jotka asiakas on antanut puhelimitse, täyttänyt rekisteröintilomakkeeseen tai muutoin antanut tilauksen yhteydessä. Rekisteriin tallentuvat myös ne tiedot, jotka käyttäjä itse jälkeenpäin lisää. Pakollisia rekisteröitymistietoja tilauksen yhteydessä ovat nimitiedot, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

TIETOJEN LUOVUTUS

Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Muko Oy varaa kuitenkin oikeuden luovuttaa asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

×

Tietoa Veto-kiukaan toimitusehdoista 

1. TOIMITUSEHDOT
YLEISTÄ
Verkkokaupan tuotteita myy Muko Oy (y-tunnus 1546309-1) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.vetokiuas.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet viitenumeron, pankkitilinumeromme, laskun loppusumman ym tarpeelliset tiedot.

MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

MAKSUPALVELUN TARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta. Toimitusaika lähetyksille on noin 2-3 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan heti tilauksen saatuammme.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Posti ja Kaukokiito
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Paketit toimitetaan perille asti antamaasi osoitteeseen arkipäivinä yleensä klo 11-16 välillä. Voit myös valita toimituksen esim. työpaikallesi mikäli et ole kotona päiväsaikaan.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. HUOM!! Ota yhteyttä ennen palautusta: myynti@muko.fi tai puhelimitse 0207 300630, niin saat palautusohjeet. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Muko Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Muko Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

2. REKISTERISELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ
Muko Oy, Hankasuontie 12, 00390 Helsinki, y-tunnus: 1546309-1

REKISTERISTÄ VASTAAVA HENKILÖ
Henri Salokangas puh. 040 5160076 (ark 9-16) sähköposti: henri.salokangas@muko.fi Rekisterin nimi Muko Oy:n asiakasrekisteri

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS
Asiakasrekisteriä käytetään tilausten käsittelyyn, laskutukseen ja asiakkuuden hoitoon. Sitä voidaan käyttää myös asiakassuhteeseen liittyvää tiedottamista ja markkinointia varten. Sen avulla myös seurataan lähetyksiä ja voidaan jäljittää kadonneita paketteja. Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, muuttaa niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen.

REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Asiakasrekisteriin tallennetaan tiedot jotka asiakas on antanut puhelimitse, täyttänyt rekisteröintilomakkeeseen tai muutoin antanut tilauksen yhteydessä. Rekisteriin tallentuvat myös ne tiedot, jotka käyttäjä itse jälkeenpäin lisää. Pakollisia rekisteröitymistietoja tilauksen yhteydessä ovat nimitiedot, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

TIETOJEN LUOVUTUS
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Muko Oy varaa kuitenkin oikeuden luovuttaa asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

×

Tietoa Vedon takuusta

×

Oikean tehoinen (kW) kiuas valitaan löylyhuoneen kuutiotilavuuden (m3) perusteella. 

 

Peruslähtökohtana on, että yhden kuutiometrin (m3) lämmittämiseen tarvitaan 1 kW tehoa.

 

Ensin lasketaan löylyhuoneen kuutiotilavuus (lattian pinta-ala x korkeus metreinä). Saatuun lukuun lisätään +1 jokaista eristämätöntä seinä- tai ikkunapinta-alan neliötä (m2) kohden. Eristämättömät seinäpinnat kuten lasi, kivi, tiili, betoni, lasitiili, kaakeli ja hirsi, hidastavat saunan lämpiämistä ja vaativat kiukaalta enemmän tehoa. Huom. kuitenkin mitä enemmän eristämätöntä pinta-alaa on, lisätään lisäkuutioita suhteessa vähemmän.

 

Apua kiukaan tehontarpeen laskemiseen saat asiakaspalvelustamme p.0207 300 630 tai myynti@muko.fi 

 

×